Uma Oportunidade de Carreira
Introdução
Se está à procura de uma oportunidade de carreira num ambiente dinâmico e internacional, a Teleperformance Portugal pode ser o lugar ideal para si. Como uma das líderes mundiais em serviços de outsourcing e atendimento ao cliente, a Teleperformance está constantemente à procura de novos talentos para integrar a sua equipa. Este artigo explora as várias oportunidades de emprego disponíveis, os benefícios de trabalhar na Teleperformance e o que torna esta empresa um empregador de eleição em Portugal.
Sobre a Teleperformance
A Teleperformance é uma empresa multinacional francesa, fundada em 1978, que oferece serviços de gestão de clientes e serviços compartilhados. Presente em mais de 80 países, a empresa emprega mais de 380.000 pessoas em todo o mundo. Em Portugal, a Teleperformance é um dos principais empregadores. Além disso, possui várias localizações em Lisboa, Porto e outras cidades.
A empresa presta serviços a diversas indústrias, incluindo tecnologia, telecomunicações, serviços financeiros, saúde, e-commerce, entre outras. Além disso, os colaboradores da Teleperformance são responsáveis por atender clientes de todo o mundo, oferecendo suporte técnico, atendimento ao cliente, vendas e outros serviços.
Vagas Disponíveis
Atendimento ao Cliente
Uma das áreas com maior número de vagas abertas na Teleperformance é o atendimento ao cliente. Este papel envolve responder a perguntas dos clientes, resolver problemas e fornecer informações sobre produtos e serviços. Portanto, os candidatos ideais para esta posição devem possuir excelentes habilidades de comunicação, paciência e uma atitude positiva.
Principais Responsabilidades:
- Atender e resolver as consultas dos clientes de forma eficiente.
- Manter um registo preciso das interações com os clientes.
- Fornecer informações sobre produtos e serviços.
- Garantir a satisfação do cliente em todas as interações.
Suporte Técnico
Para aqueles com um forte conhecimento técnico, a Teleperformance oferece várias posições no suporte técnico. Além disso, este papel envolve ajudar os clientes a resolver problemas técnicos com produtos ou serviços. Portanto, é essencial ter uma boa compreensão de tecnologias e habilidades de resolução de problemas.
Principais Responsabilidades:
- Diagnosticar e resolver problemas técnicos.
- Fornecer assistência passo-a-passo aos clientes.
- Manter-se atualizado com as últimas inovações tecnológicas.
- Documentar as soluções encontradas para referência futura.
Vendas e Marketing na Teleperformance Portugal
A Teleperformance também tem vagas na área de vendas e marketing, ideais para quem tem uma veia comercial e é apaixonado por ajudar as empresas a crescer. Além disso, este papel pode incluir tanto vendas internas quanto externas, dependendo da posição.
Principais Responsabilidades na Teleperformance:
- Identificar e contactar potenciais clientes.
- Desenvolver estratégias de vendas eficazes.
- Manter relações positivas com os clientes existentes.
- Atingir e superar metas de vendas.
Gestão de Projetos
Para aqueles com experiência em gestão, a Teleperformance oferece oportunidades na gestão de projetos. Este papel envolve coordenar e supervisionar projetos de atendimento ao cliente, garantindo que sejam concluídos no prazo e dentro do orçamento.
Principais Responsabilidades:
- Planejar e executar projetos de atendimento ao cliente.
- Coordenar equipas e recursos.
- Monitorizar o progresso do projeto e ajustar conforme necessário.
- Comunicar-se com stakeholders internos e externos.
Benefícios de Trabalhar na Teleperformance
Trabalhar na Teleperformance Portugal oferece uma série de benefícios que fazem da empresa um empregador atraente. Aqui estão alguns dos principais benefícios:
Ambiente de Trabalho Multicultural
A Teleperformance é uma empresa global, e os seus escritórios em Portugal refletem esta diversidade. Consequentemente, os colaboradores têm a oportunidade de trabalhar com colegas de diferentes países e culturas, o que, por sua vez, enriquece a experiência de trabalho e promove um ambiente inclusivo.
Desenvolvimento Profissional
A Teleperformance investe no desenvolvimento dos seus colaboradores, oferecendo uma variedade de programas de formação e oportunidades de progressão na carreira. Seja através de formação interna ou acesso a cursos externos, a empresa está comprometida em ajudar os seus colaboradores a crescer e desenvolver as suas habilidades.
Benefícios e Remuneração Competitiva
A Teleperformance oferece pacotes de remuneração competitivos, incluindo salário base, bónus de desempenho e outros incentivos. Além disso, a empresa oferece uma série de benefícios, como seguro de saúde, planos de pensão, bem como outros benefícios sociais.
Equilíbrio entre Vida Profissional e Pessoal
A Teleperformance valoriza o equilíbrio entre vida profissional e pessoal dos seus colaboradores. A empresa oferece horários de trabalho flexíveis, opções de trabalho remoto e outras iniciativas para ajudar os colaboradores a manter um equilíbrio saudável entre trabalho e vida pessoal.
Responsabilidade Social
A Teleperformance está comprometida com a responsabilidade social e sustentabilidade. Além disso, a empresa participa em várias iniciativas comunitárias e projetos de sustentabilidade, incentivando, assim, os seus colaboradores a se envolverem e contribuírem para a sociedade.
Processo de Candidatura na Teleperformance
Candidatar-se a uma vaga na Teleperformance é um processo simples e direto. Aqui está uma visão geral do processo de candidatura:
1. Pesquisa de Vagas
Visite o site de carreiras da Teleperformance Portugal e pesquise as vagas disponíveis. Utilize filtros para encontrar posições que correspondam às suas habilidades e interesses.
2. Submissão de Candidatura
Depois de encontrar uma vaga adequada, envie a sua candidatura online. Certifique-se de incluir o seu currículo atualizado e, além disso, uma carta de apresentação personalizada que destaque a sua experiência e explique por que está interessado em trabalhar na Teleperformance.
3. Entrevista
Se a sua candidatura for selecionada, será convidado para uma entrevista. Esta pode ser realizada por telefone, videoconferência ou presencialmente, dependendo da posição e localização.
4. Avaliação
Em alguns casos, pode ser necessário completar uma avaliação técnica ou de habilidades, especialmente para funções que requerem conhecimentos específicos.
5. Oferta de Emprego
Se passar com sucesso todas as etapas do processo de seleção, receberá uma oferta de emprego. Leia atentamente os termos e condições antes de aceitar.
6. Integração
Uma vez aceite a oferta, participará de um programa de integração para o ajudar a começar na Teleperformance. Este programa inclui formação sobre a empresa, o seu papel específico e as ferramentas que irá utilizar.
Testemunhos de Colaboradores
João Silva, Especialista em Atendimento ao Cliente
“Trabalhar na Teleperformance tem sido uma experiência incrível. Além disso, a empresa oferece muitas oportunidades de crescimento e desenvolvimento, e, como resultado, sinto que o meu trabalho é valorizado. Adoro a diversidade do ambiente de trabalho, assim como a possibilidade de interagir com pessoas de todo o mundo.”
Maria Costa, Gestora de Projetos
“Desde que comecei na Teleperformance, tive a oportunidade de liderar vários projetos importantes. Além disso, a empresa apoia o desenvolvimento dos seus colaboradores e oferece muitas oportunidades para aprender e crescer. Por outro lado, o equilíbrio entre vida profissional e pessoal é excelente, o que, consequentemente, me permite ter uma vida saudável fora do trabalho.”
Pedro Gomes, Agente de Suporte Técnico
“A Teleperformance oferece um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador. Aprendi muito desde que me juntei à equipa e aprecio o apoio que recebo dos meus colegas e gestores. As oportunidades de formação são excelentes, e sinto que estou sempre a melhorar as minhas habilidades.”
Conclusão
A Teleperformance Portugal oferece uma vasta gama de oportunidades de carreira em diversas áreas, desde atendimento ao cliente e suporte técnico até vendas e gestão de projetos. Com um ambiente de trabalho multicultural, oportunidades de desenvolvimento profissional e um forte compromisso com o equilíbrio entre vida profissional e pessoal, a Teleperformance é um excelente lugar para construir uma carreira.
Se está à procura de uma nova oportunidade de emprego, considere candidatar-se a uma das muitas vagas abertas na Teleperformance Portugal. Visite o site de carreiras da empresa para saber mais e submeter a sua candidatura. Aproveite esta oportunidade para fazer parte de uma equipa global e dinâmica, e dar um novo passo na sua carreira profissional.
Para mais informações, acesse o site: https://jobs.teleperformance.pt/pt-pt/